Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Importante: Vendemos archivos digitales, por lo que no ofrecemos reembolsos una vez realizada la compra. Sin embargo, en caso de que el archivo esté dañado, corrupto o no funcione correctamente, ofrecemos una política de devolución válida por 30 días.

Devoluciones

Dispones de 30 días después de recibir el producto para solicitar una devolución solo si el archivo presenta un problema técnico.

Para poder procesar una devolución, debes cumplir con las siguientes condiciones:

  • El archivo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste.

  • Deberás presentar el comprobante o recibo de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos al correo focusvision.arg@gmail.com. Te proporcionaremos una etiqueta de envío (si corresponde) y las instrucciones para realizar la devolución.
No aceptamos devoluciones sin una solicitud previa.

Daños o problemas

Por favor, revisa tu compra tan pronto como la recibas. Si el archivo está dañado, es incorrecto o no se puede utilizar, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / Artículos no reembolsables

No aceptamos devoluciones de:

  • Archivos digitales descargados correctamente y sin fallos técnicos.

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Productos en oferta o con descuento.

  • Tarjetas de regalo.

Cambios

No realizamos cambios directos. Si deseas un producto distinto, deberás realizar una nueva compra una vez que tu devolución sea aceptada (en caso de ser aplicable).

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, recibirás el reembolso automáticamente en tu método original de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar más tiempo en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el dinero, contáctanos a focusvision.arg@gmail.com.